5 основ ИТ, которые должны знать менеджеры компаний

В наши дни ИТ играет важную роль во многих бизнес-решениях, поэтому нетехническим менеджерам необходимо иметь четкое представление о ключевых технических концепциях.

Технологии настолько глубоко укоренились в бизнесе, что любые менеджеры должны изучать основы ИТ-отрасли. Эти 5 фундаментальных тем и практик должны быть в списке каждого менеджера ИТ-компании для развития его технических навыков и знаний.

 

1. Как определить экономическое обоснование для нового приложения

 

В больших проектах по анализу данных и данных ИТ-отделы часто вынуждены работать без использования сильных бизнес-кейсов, которые могут немедленно принести пользу организации. Именно здесь бизнес-менеджеры должны вмешаться, чтобы определить, как новые технологии могут наилучшим образом помочь.

Например, цель может состоять в том, чтобы сократить количество отказов и технического обслуживания машин, разработав приложение, которая может отслеживать машины и выявлять те, которые могут выйти из строя. Команда технического обслуживания может быть отправлена до того, как произойдет любой сбой, что сэкономит компании время простоя и деньги.

 

2. Как работать с ИТ-вендором

 

Сегодня практически все бизнес-подразделения работают с поставщиками, предлагающими технологии. Однако, прежде чем бизнес-менеджеры войдут в систему с поставщиками, они должны полностью понять свои (и поставщика) технические и юридические обязательства по контракту, каковы уровни обслуживания поставщика, как поставщик гарантирует время безотказной работы, и как поставщик защищает и хранит данные и безопасны ли сами приложения. 

 

ИТ-отделы обычно сами проверяют эти области. Однако бизнес-менеджеры должны также иметь практические знания по этим вопросам, такие, чтобы они могли участвовать в обсуждениях.

 

3. Как и за что отвечают разные ИТ отделы

 

ИТ-менеджеры часто воспринимают ИТ-отделы как «контрольно-пропускной пункт», когда хотят что-то сделать. Но если эти менеджеры понимают обязанности ИТ перед организацией с ними могут быть установлены более тесные отношения. 

 

Эти обязанности включают поддержание работы систем и сетей; обеспечение безопасности и конфиденциальности для интеллектуальной собственности, критически важных приложений и конфиденциальных данных. Также сюда относится защита компании от нарушений безопасности, вредоносных вирусов и вредоносных программ; обеспечение того, чтобы сотрудники правильно использовали системы; отслеживание и мониторинг активов системы; разработка и поддержка приложений; и управление отношениями с поставщиками технологий. 

 

Каждая область включает в себя много важных шагов – и требуют времени. Как только менеджеры поймут это, они смогут лучше оценить, действительно ли ИТ-отделы работают медленно и не отвечает требованиям, или есть просто много шагов, которые они должны пройти в любом процессе.

 

4. Как решать вопросы безопасности

Сотрудники, посещающие небезопасные веб-сайты в рабочее время и передающие в сеть опасные вирусы и вредоносные программы — или обменивающиеся идентификаторами и паролями пользователей с коллегами — являются основными областями риска, с которыми бизнес-менеджеры могут что-то сделать. Они могут обучить персонал тому, как важно избегать несанкционированных веб-сайтов, открывать странные электронные письма и случайно выдавать идентификаторы пользователей и пароли.

 

5. Что на самом деле означает технический жаргон

 

В нем много аббревиатур и технических терминов, которые могут запугать гуманитариев, которые в основном и являются группой менеджмента.

 

Посещая веб-сайт по ИТ, выбирая технологический журнал на несколько минут каждую неделю и посещая отдельные семинары по ИТ, менеджеры, не связанные с технологиями напрямую, могут освоить некоторые специализированные термины, необходимые для эффективного общения с поставщиками и разработчиками ПО.